Yeni Pazarlama Direktörünün atanması, ABD fırın-kafe zincirinin müşteri deneyimini iyileştirmeyi amaçladığı bir dönemde dijital sadakat, çevrimiçi sipariş ve yapay zeka (YZ) alanlarına yapılan yatırımların ardından geldi.
Teksas merkezli Shipley Do-Nuts, müşteri etkileşimini denetlemek ve dijital yenilemesini ilerletmek üzere yeni bir Pazarlama Direktörü atadı.
Bill Leibengood, burada Pazarlama Direktörü olarak görev yaptıktan sonra Ocak 2020’de Operasyon Direktörü olarak terfi etti. Daha önce Wingstop Restaurants ve Applebee’s’te üst düzey pazarlama pozisyonlarında bulundu.
Bu atama, Shipley’nin 2023’te Do-Happy Rewards dijital sadakat programının başlatılması ve teslim alma ile teslimat için uygulama tabanlı sipariş yatırımları dahil olmak üzere dijital altyapısını geliştirmeye devam ettiği bir dönemde gerçekleşiyor.
Temmuz 2025’te açıklanmayan bir miktar karşılığında Levine Leichtman Capital Partners (LLCP)‘ye satılan Shipley, kişiselleştirilmiş sipariş önerileri oluşturmak için yapay zeka destekli bir asistanın yer aldığı yenilenmiş bir web sitesini de tanıttı. Shipley henüz bu özelliğin uygulama siparişleri için mevcut olup olmadığını doğrulamadı.
Shipley, basın bülteninde Leibengood’un, yüksek çevrimiçi sipariş hacmleri için optimize edilmiş mağaza düzenleri gibi benzer satış büyümesini teşvik etmek için pazarlama girişimlerine liderlik edeceğini söyledi.
Dijital dönüşümün olumlu getiri sağladığını gösteren Shipley, 30 Haziran 2025’te sona eren çeyreğe kadar üst üste 18 çeyrek pozitif satış artışı sağladı.
“Derin pazarlama uzmanlığıyla, Bill marka hikaye anlatımımızı taze ve yaratıcı girişimlerle yükseltmeye yardımcı olacak. Ülke genelinde genişledikçe ve Teksas mirasımızı yeni topluluklarla paylaşırken müşterilerimizin neredeyse 90 yıldır değer verdiği otantik misafir deneyimini güçlendirmekte önemli bir sorumluluğu olacak,” dedi Shipley Do-Nuts CEO’su Flynn Dekker,
1936 yılında kurulan Teksas merkezli Shipley Do-Nuts, Houston’daki 60.000 metrekarelik üretim tesisinde günlük olarak 60’tan fazla çeşit donut üretmektedir. Fırın-kafe zinciri, 2025 yılında rekor sayıda 35 yeni mağaza açtı.
Pazarlama Direktörü Bill Leibengood | Fotoğraf kredisi: Shipley Do-Nuts
