Coffee Club, altı şubesinde uygulayacağı yeni bir deneme programıyla sadakat programında köklü bir değişiklik yapmaya hazırlanıyor. Program, üyelerine her ziyaretlerinde özel fiyatlar sunmayı amaçlıyor.
‘Kulüp’ üyeliği, müşterilere yıllık 3 dolarlık bir ücrete mal olacak ve bu ücret karşılığında seçilen yiyecek ve içeceklerde indirimlerden faydalanabilecekler.
20 Mayıs’ta başlatılan deneme sürecinin başarılı olması durumunda, program markanın 200’den fazla lokasyondan oluşan ulusal ağına genişletilecek.
Ekim 2025’te ana şirket Minor DKL Food Group’a katılan CEO Richard Hinson , sadakat programındaki olası geçişin The Coffee Club’ın “işletme türünü yansıttığını” söylüyor.
“Pek çok yeme-içme mekanının artan işletme maliyetlerini karşılamak için ek ücretlerin uygulandığı bir dönemde, biz müşteriler için daha fazla değer sunmanın yollarını bulmaya ve franchise ortaklarımızın yerel topluluklarıyla daha güçlü uzun vadeli sadakat ve bağ kurmalarına yardımcı olmaya odaklanıyoruz,” diyor.
“Üyelere özel fiyatlandırma sunmak, rekabet avantajından daha fazlasıdır; bu, ne tür bir işletme olduğumuzu, sunmak istediğimiz değeri ve değerli müşterilerimizle her gün kurmak istediğimiz ilişkiyi yansıtır. Müşterilerimiz kendilerini ait hissettiklerinde geri dönerler ve biz de onlara anında değer sunarak bunu ödüllendiriyoruz.” diyor.
The Coffee Club’ın Pazarlama ve Ürün Genel Müdürü Nikki Price, The Club’ın kuruluşunun uzun vadeli müşteri geri bildirimlerinden kaynaklandığını söylüyor.
“Fiyatlandırma ayrıcalıklı olsa da, topluluk odaklı sadakat modeli kapsayıcıdır. Müşterilerimize günlük yaşamlarında daha fazla değer sunarken aynı zamanda onları daha geniş bir topluluğun değerli üyeleri gibi hissettirecek bir şey yaratmak istedik. Üyelik fiyatlandırması, puan biriktirme ve ödülleri bekleme veya karmaşık kurallarla uğraşma ihtiyacını ortadan kaldırır; her ziyarette anında değer sunar.” diyor.
